Politique de retour et d’échange
Dernière mise à jour : 22.09.2024

Chez Paris, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous avez le droit de retourner ou d’échanger un produit conformément à la réglementation en vigueur dans l’Union européenne et en Suisse.

1. Droit de rétractation / Retour

Conformément au Code des obligations suisse et à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

La demande de rétractation doit être adressée par e-mail à l’adresse suivante :📧 contact@parisparfum.online

2. Conditions de retour / d’échange

• Les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état.
• L’emballage d’origine et les étiquettes doivent être intacts.
• Les articles d’hygiène et les cosmétiques ouverts ne sont pas échangeables.
• Les articles soldés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande.
2. Vous recevrez l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
3. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur.
4. Une fois l’article reçu et contrôlé, un échange ou un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables.

4. Remboursements

• Les remboursements sont effectués uniquement via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de livraison.

5. Articles défectueux ou erronés

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du produit concerné. Nous organiserons un échange ou un remboursement rapide.

6. Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

• Articles personnalisés ou fabriqués sur demande
• Produits d’hygiène une fois ouverts
• Contenus numériques dès lors que le téléchargement ou l’accès a été effectué

7. Contact

Pour toute question ou demande concernant un retour ou un échange, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 contact@parisparfum.online